Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Sogni Incantati S.R.L.S.
Via Pettinato 5
95123 Catania (CT) Italia
P.IVA 06119070875
1. Modalità e Tempi di Spedizione
Le spedizioni degli ordini effettuati su sogniincantati.com vengono gestite direttamente dalla nostra sede di Catania. Spediamo esclusivamente sul territorio italiano e ci impegniamo a processare e consegnare i prodotti entro 24-72 ore lavorative dal momento della conferma dell'ordine, salvo diverse indicazioni o circostanze eccezionali.
2. Costi di Spedizione
- Spedizione Standard: La spedizione ha un costo fisso di €6,90 per tutti gli ordini di importo inferiore a €79,00.
- Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a €79,00.
I costi di spedizione, se applicabili, verranno indicati in modo chiaro al momento del checkout.
3. Tempi di Consegna
I tempi di consegna indicati si riferiscono a giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali e locali). Le consegne potrebbero subire ritardi in periodi di alta domanda o a causa di eventi imprevisti (es. condizioni meteorologiche avverse, scioperi).
4. Corrieri Utilizzati
La spedizione verrà affidata a corrieri selezionati, scelti per garantire il miglior servizio e tempi di consegna. Sogni Incantati S.R.L.S. non è responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere, ma si impegna a fornire supporto ai clienti per ogni necessità o problematica.
5. Tracciabilità dell'Ordine
Al momento della spedizione, verrà inviato un codice di tracciamento all’indirizzo email fornito dal cliente in fase di acquisto. Questo codice permetterà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale tramite il sito del corriere.
6. Disposizioni per Mancata Consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro o per programmare una nuova consegna. Qualora la consegna non possa essere effettuata per motivi imputabili al destinatario (indirizzo errato, assenza continuativa, ecc.), i costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.
7. Responsabilità e Reclami
Sogni Incantati S.R.L.S. non è responsabile per danni, perdite o ritardi causati da circostanze fuori dal proprio controllo. In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione della merce, allegando foto del danno riscontrato.
8. Modifiche alla Spedizione
Eventuali modifiche all'indirizzo di spedizione devono essere comunicate tempestivamente al nostro servizio clienti. Non possiamo garantire la modifica di indirizzo se l’ordine è già stato processato per la spedizione.
Contatti per Assistenza
Per qualsiasi informazione aggiuntiva o assistenza relativa alle spedizioni, è possibile contattarci all'indirizzo email info@sogniincantati.com o telefonicamente al numero indicato sul nostro sito.